7games FAQ: Mga Sagot sa Karaniwang Tanong

Maligayang pagdating sa aming help center. Dito mo matatagpuan ang mga direkta at tapat na sagot tungkol sa iyong account, mga transaksyon, at mga laro. Ang pahinang ito ay gabay lamang; ang mga eksaktong paraan, limitasyon, at mga kondisyon ay laging nakasaad sa loob ng iyong account area.

Huling na-update: 03 Setyembre 2026

Gumawa ng Account

Account

Mga gabay sa paglikha at pamamahala ng iyong profile.

Paano ako gagawa ng account?

Maaari kang magsimula sa pamamagitan ng pagpunta sa aming Register na pahina. Ilagay ang mga kinakailangang impormasyon gaya ng username at password. Siguraduhin na ang lahat ng detalye ay tama upang walang maging problema sa pag-withdraw ng iyong mga panalo sa hinaharap.

Bakit hindi ako makapag-login?

Kadalasan, ito ay dahil sa maling password o username. Pakisuri kung tama ang pagkaka-type o kung naka-on ang Caps Lock. Kung hindi pa rin gumagana, gamitin ang opsyon para sa pag-reset ng password sa Login page upang makabalik sa iyong account.

Maaari ba akong magkaroon ng higit sa isang account?

Hindi. Alinsunod sa aming mga tuntunin, isang account lamang ang pinapayagan bawat tao. Ang paglikha ng maraming account ay maaaring magresulta sa pagkansela ng mga bonus o pag-block ng iyong profile upang mapanatili ang patas na paglalaro para sa lahat.

Paano ko mababago ang aking account details?

Maaari mong i-update ang ilang impormasyon sa loob ng iyong profile settings. Gayunpaman, may mga detalye na hindi na maaaring baguhin kapag na-verify na. Para sa mga espesyal na request sa pagbabago, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team.

Pagbabayad

Impormasyon tungkol sa paglalagay at pagkuha ng pondo.

Paano ako magdedeposito?

Pumunta sa bahagi ng cashier sa iyong account at piliin ang iyong gustong paraan ng pagbabayad. Sundin ang mga hakbang na ipinapakita sa screen. Ang mga eksaktong limitasyon at available na opsyon ay makikita sa Payments page at sa loob ng iyong cashier.

Maaari bang ibang tao ang magdeposito para sa akin?

Hindi. Mahigpit naming ipinapatupad ang account-holder rule. Ang lahat ng deposito ay dapat manggaling sa isang account na nakapangalan sa mismong player. Ang mga transaksyon mula sa third-party accounts ay agad na tatanggihan upang maiwasan ang fraud.

Ano ang mangyayari kung mali ang reference number na nailagay ko?

Kung nagkaroon ng pagkakamali sa reference, maaaring maantala ang pagpasok ng pondo. Ihanda ang iyong resibo o screenshot ng transaksyon at ipadala ito sa aming support team upang manu-manong ma-verify at maipasok ang iyong pera sa balance.

Sa anong pera hawak ang aking balance?

Ang lahat ng balance at transaksyon sa platform ay gumagamit ng PHP (₱). Ang anumang conversion na mangyayari ay nakadepende sa iyong ginamit na payment provider bago pumasok ang pera sa iyong account.

Veripikasyon

Mga hakbang upang matiyak ang seguridad ng iyong account.

Bakit kailangan kong i-verify ang aking pagkakakilanlan?

Ang KYC (Know Your Customer) ay mahalaga upang mapigilan ang panloloko at mapanatili ang seguridad ng iyong pondo. Sinisiguro nito na ikaw ang tunay na may-ari ng account at sumusunod sa mga batas sa paglalaro. Detalye ay nasa Payments section.

Anong mga dokumento ang karaniwang kailangan?

Kadalasan ay kinakailangan ang isang valid government ID at kung minsan ay proof of address. Siguraduhin na ang mga litrato ay malinaw, hindi blurred, at hindi putol ang mga gilid upang hindi ito ma-reject ng aming verification team.

Maaari ko bang i-withdraw ang pera sa ibang method kaysa sa ginamit ko sa deposito?

Para sa seguridad, hinihikayat namin ang paggamit ng parehong paraan ng pagbabayad para sa deposito at withdrawal. Kung nais mong gumamit ng ibang method, maaaring kailanganin ang karagdagang veripikasyon bago aprubahan ang iyong request.

Bakit na-reject ang aking dokumento?

Ang mga dokumento ay maaaring ma-reject kung ito ay expired, malabo ang kuha, o hindi tumutugma ang pangalan sa iyong profile. Pakisuri ang mensahe mula sa aming team para sa eksaktong dahilan at mag-upload muli ng tamang dokumento.

Promo

Gabay sa paggamit ng mga bonus at alok.

Paano ako makakakuha ng promotion?

Bisitahin ang Promotions page upang makita ang mga available na alok. Depende sa promo, maaaring kailanganin ang pag-claim nito sa iyong account area o ang paggamit ng promo code habang nagdedeposito.

Ano ang ibig sabihin ng wagering?

Ang wagering ay ang kinakailangang halaga ng taya na dapat mong malaro gamit ang bonus bago mo ito magawang i-withdraw bilang cash. Ang eksaktong multipliers ay makikita sa terms and conditions ng bawat partikular na offer.

Saan ko makikita ang mga kondisyon ng isang offer?

Ang bawat promotion ay may kalakip na "Terms and Conditions" link. Basahin ito nang mabuti upang malaman ang mga rules, valid games, at ang deadline ng promo bago ito mag-expire.

Maaari ko bang kanselahin ang isang bonus?

Sa ilang mga kaso, maaari mong kanselahin ang bonus, ngunit tandaan na maaaring mawala rin ang anumang panalo na nakuha gamit ang bonus na iyon. Suriin ang iyong account area para sa mga opsyon sa pag-opt out.

Mobile App

Pag-optimize ng iyong karanasan sa mobile device.

Paano ko i-install ang app?

Pumunta sa Download App page at sundin ang mga hakbang para sa iyong Android device. Siguraduhin na pinayagan ang "Unknown Sources" sa iyong settings upang ma-install ang APK file nang maayos.

Bakit wala ang app sa official store?

Ang mga casino app ay madalas na hindi sumusunod sa mga polisiya ng app stores pagdating sa real-money gambling. Kaya naman, nagbibigay kami ng direktang APK download upang masiguradong ma-access niyo ang lahat ng features.

Pareho ba ang account sa website at sa app?

Oo. Ang iyong account ay synced sa aming cloud server. Maaari kang mag-login gamit ang parehong credentials sa website man o sa mobile app, at makikita mo ang iyong balance at progress sa kahit anong device.

Malakas ba sa data ang paggamit ng app?

Ang paggamit ng app ay optimized para sa mobile, ngunit ang mga graphics ng laro ay nangangailangan pa rin ng internet connection. Inirerekomenda ang paggamit ng stable na Wi-Fi o 4G/5G connection para sa maayos na gameplay.

Responsableng Paglalaro

Mga tool upang mapanatiling ligtas at masaya ang iyong paglalaro.

Paano ako maglalagay ng deposit limit?

Maaari kang magtakda ng limitasyon sa iyong deposito sa loob ng account settings. Ito ay isang mahalagang tool upang kontrolin ang iyong budget. Para sa iba pang gabay, bisitahin ang aming Responsible Gaming page.

Ano ang self-exclusion?

Ang self-exclusion ay isang seryosong hakbang kung saan hinihiling mo na i-lock ang iyong account sa isang itinakdang panahon. Sa panahong ito, hindi mo mabubuksan ang iyong account upang mabigyan ka ng pagkakataong magpahinga mula sa pagsusugal.

Paano ko malalaman kung nagiging problema na ang aking paglalaro?

Kung napapansin mong ginagamit mo na ang pera para sa pangangailangan sa bahay, o kung ang paglalaro ay nagdudulot na ng stress sa iyong pamilya at trabaho, maaaring ito ay senyales ng problema. Huwag mag-atubiling humingi ng tulong.

Saan ako makakahanap ng tulong?

May mga organisasyong nakatuon sa pagtulong sa mga taong may gambling addiction. Maaari kang tumingin ng mga lokal na support groups sa Pilipinas o basahin ang mga resources na nakalista sa aming Responsible Gaming section.

Kailangan pa ng tulong?

Kung hindi mo nahanap ang sagot sa iyong tanong, handa kaming tumulong. Bago makipag-ugnayan, ihanda ang iyong username at ang detalye ng transaksyon o page kung saan may problema. Paalala: Huwag na huwag ibibigay ang iyong password sa sinumang agent.

Pumunta sa Support Center

Sana ay nakatulong ang mga impormasyong ito upang maging mas maayos ang iyong karanasan sa aming platform. Ang aming team ay laging narito para sa iyong seguridad at kasiyahan.

Magsimula Ngayon May account na? Mag-login dito